這是苗木銷售中不可忽視的關鍵環(huán)節(jié)！

這是苗木銷售中不可忽視的關鍵環(huán)節(jié)！

相信大家都聽過這么一句話：服務比生產(chǎn)和銷售更為重要。做好產(chǎn)品跟蹤服務是進一步開拓市場的先決條件，這一點在苗木市場同樣適用。

如今的苗木市場，不僅需要苗木品質好、科技含量高，更要過硬的服務質量，才能最終達到拓展市場、贏得社會認可的目的。

當我們在生活中購買許多商品時，大到汽車、冰箱、洗衣機，小到燈具、鐘表、選配件等，商家都會隨手送上一份“三包”協(xié)議。但是在買化肥、種子、農(nóng)藥和苗木等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料時，卻難得見到一份這樣的協(xié)議。

當然，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料比起其他商品，售后服務更復雜一些。特別是苗木所受的影響除苗木本身外，還有自然條件、氣候條件和管理等諸方面的影響。但是客觀地來看，為苗木提供必要的售后服務，也是提高苗木自身科技含量、提高苗木品質的過程，因此有必要簽訂一份售后服務協(xié)議。這樣做無論是對客戶，還是對苗木公司，都會大有好處。

據(jù)調查，目前“售后服務”已成為眾多苗木使用單位、苗農(nóng)和苗木企業(yè)關心的大事，他們在選購苗木時，都開始重視“服務”問題。由于苗木不同于其他消費品，其問題往往要等到來年甚至更長時間才能顯露出來。而買苗栽植后一旦出現(xiàn)問題，不僅造成資金浪費，也影響了用苗單位與生產(chǎn)者的合作關系。

一份詳盡的產(chǎn)品說明書、一份隨苗木贈送的養(yǎng)護技術資料、一份責任細致而明確的協(xié)議書或承諾書，一定能讓客戶產(chǎn)生不一樣的感覺。盡管已有部分苗木企業(yè)與經(jīng)紀人開始意識到售后服務的重要性，然而縱觀目前國內的苗木行業(yè)，能夠將這塊服務的做好的生產(chǎn)者與營銷企業(yè)尚且不多。

苗木營銷提供必要的售后服務，有著重要的意義：

一是供求雙方的共同要求。苗木是一種非常特殊的生產(chǎn)資料，它經(jīng)過栽植后，需要幾年甚至更長時間才能收到效益。在苗木銷售時配備說明書等，并在售后派出技術人員指導管護，是非常必要的。

二是有利于創(chuàng)建或提高苗木品牌。品牌商標苗木少，不能不說是在市場經(jīng)濟條件下，我國苗木生產(chǎn)與營銷中的一個缺失。因此，主動、熱情地為客戶提供良好、完善的售后服務，是苗木營銷中的新領域。這對于提升或樹立苗木品牌，將會起到至關重要的作用。同時也有利于培育市場新賣點，形成對客戶的長久吸引力，這對滿足客戶要求和激活苗木市場均有好處。

三是有利于拓展市場，穩(wěn)定價格，獲得更好的經(jīng)濟效益。

總而言之，在新的市場條件下，從苗木產(chǎn)業(yè)的長遠發(fā)展考慮，建立健全苗木售后服務體系迫在眉睫。這是市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，也是廣大采購方的需要。希望廣大苗企要審時度勢，逐步探索，在售后服務方面下功夫，以此來拓展自己的市場，取得更好的經(jīng)濟效益。